Préambule

La publication des produits sur notre site web constitue une invitation au client à formuler une proposition d'achat et cette proposition aura une valeur contractuelle, une fois formulée elle impliquera la connaissance et l'acceptation complète des conditions énoncées dans le règlement ci-dessous. Le contrat est réputé conclu avec l'acceptation de la proposition par ARREDinITALYqui a le droit de ne pas accepter la proposition sans rien devoir au client qui l'a formulée pour quelque raison que ce soit. Le site propose à la vente uniquement et exclusivement des produits neufs, tant aux utilisateurs pouvant être définis comme des "consommateurs finaux" qu'aux personnes disposant d'un numéro d'immatriculation à la TVA.
Les images du catalogue multimédia accompagnant la fiche produit peuvent ne pas être parfaitement représentatives de leurs caractéristiques. Les finitions réelles des variantes présentées dans les fiches techniques des produits peuvent présenter des différences de tonalité en raison des réglages vidéo utilisés par le client.

1. Données de l'entreprise

Les produits achetés sur ARREDinITALY sont vendus directement par la société WIA S.r.l.. dûment inscrite au registre des entreprises de Pordenone PN 102810 avec le numéro de TVA 01765170939 Cap.Soc. € 10.000,00.
WIA S.r.l. a son siège social à via Guglielmo Oberdan 15/A 33170 Pordenone (PN).
WIA S.r.l. est le propriétaire du site https://www.arredinitaly.com/fr/ et de la marque ARREDinITALY

2. Acceptation des conditions de vente et des conditions générales

Le contrat stipulé entre ARREDinITALY (marque de WIA S.r.l.) et le Client sera considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par ARREDinITALY. Cette acceptation est considérée comme tacite, à moins qu'elle ne soit communiquée de quelque manière que ce soit au Client après la vérification de la commande par ARREDinITALY. En passant une commande en ligne, par téléphone ou par e-mail, le Client déclare avoir pris connaissance et accepter pleinement les conditions générales de vente et de paiement transcrites ci-dessous.
Le Client conservera les présentes conditions générales de vente (conformément à l'art. 50 et suivants du décret législatif n° 206/05) en imprimant une copie ou en la sauvegardant électroniquement.

3. Procédure d'achat

Le Client peut acheter les produits vendus dans le catalogue électronique du site https://www.arredinitaly.com/fr/, tels qu'ils sont décrits dans les fiches techniques correspondantes ou dans les communications par e-mail, également à la suite de contacts avec le personnel de vente de ARREDinITALY.
La réception de la commande est confirmée par ARREDinITALY par un courrier électronique envoyé à l'adresse électronique communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra le numéro de commande, la date de commande, les données de facturation et le destinataire des marchandises, les détails et les prix TTC des marchandises commandées, le transport et les services supplémentaires, le mode de paiement, les données d'ARREDinITALY, les notes et les avertissements au Client.
Une fois la commande reçue par le Client, ARREDinITALY vérifiera le paiement et commencera ensuite les démarches liées à la production/expédition de la marchandise.
Tout avis de non-acceptation de la commande en raison de l'indisponibilité du produit et/ou de délais de livraison supérieurs à ceux indiqués dans la fiche produit, sera rapidement communiqué au client, par téléphone ou par e-mail. Dans ces cas, le Client peut, alternativement, échanger le produit, attendre la disponibilité dans les nouveaux délais communiqués, ou annuler la commande en demandant le remboursement de toute somme déjà payée.
Tout droit du Client à des dommages et intérêts est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.
Toute modification d'une commande déjà passée peut être effectuée par le client dans un délai de 3 jours à compter de la date d'exécution de celle-ci et doit être envoyée par écrit à ARREDinITALY par e-mail.
Toute modification des commandes envoyées après ce délai (3 jours) ne peut être garantie et sera éventuellement autorisée par ARREDinITALY en fonction de l'avancement de la production.

4. Envois et livraisons

Types de livraison

LIVRAISON STANDARD

La livraison standard se fait auniveau de la rue, puis se termine par le déchargement des marchandises du camion. Pour les colis particulièrement lourds ou volumineux, le client doit coopérer avec le transporteur pour décharger les marchandises.

LIVRAISON STANDARD AVEC APPUNTAMENTO

La livraison présente les mêmes caractéristiques que la livraison standard, avec en plus un service de rendez-vous. Le rendez-vous consiste en un appel du coursier pour indiquer un jour et un créneau horaire de livraison, que le client peut accepter plutôt que d'indiquer un autre jour et un autre créneau horaire, sous réserve de l'organisation de la tournée du coursier, et en tout cas pendant les jours et heures ouvrables.Aucune responsabilité ne peut être imputée au Vendeur en cas de retard de livraison ou de report du rendez-vous imputable au transporteur.

LIVRAISON SUR LE SOL (en Italie seulement)
La livraison en magasin implique la livraisonà l'intérieur du domicile de la marchandise, lorsqu'elle est disponible, est traitée comme un service supplémentaireindiqué et valorisé dans le panier parmi les options d'expédition disponibles.
Ce service, en fonction du type, du volumeet du poids des marchandises à livrer,peut être géré avec différents types de courriers etpeut entraîner un délai de livraison plus long, voire 2semaines, que celui indiqué sur l'article.
L'allongement des délais, surtout pour les types de produits qui ne peuvent pas être traités par le service express, est dû à la nécessité pour le transporteur de gérer, en plus de l'expédition, la disponibilité du personnel (1 ou 2 personnes selon le poids et le volume)pour le sol ainsi que de convenir avec le client du jour et de l'heure de l'intervention.
Dans certains cas, lorsque cela est spécifié, la livraison au sol peut également inclure le déballage des marchandises et le déballage de l'emballage.

Il appartient au Client de vérifier la faisabilité technique de la livraison ;vérifier la faisabilité de la livraisonen contrôlantla largeur et la hauteur des passages.

Une information partielle ou incorrecte à cet égard peut conduire à ce que des colis qui ne passent pas par la cage d'escalier ou la porte soient laissés au niveau de la rue ou à des points intermédiaires de l'itinéraire sans pouvoir prétendre à un remboursement

Les retards éventuels dus à des causes non imputables au vendeur, tels que des retards de la part du fabricant ou de la livraison par le responsabledu transport, ne peuvent donner lieu à aucune responsabilité ou droit à une indemnisation. Pour notre part, nous veillons à nous en remettre à des fabricants de confiance avec lesquels nous avons des antécédents pour tenter d'éviter ces problèmes ; il en va de même pour les transporteurs, qui s'appuient sur les principaux réseaux nationaux et internationaux.

RETOURS
Le retrait direct peut être effectué du lundi au vendredi àvia Luigi Einaudi,55 àPrata di Pordenone(PN) ; dans ce cas, les éventuels retours et remplacements seront effectués à notre entrepôt.
Il est fortement déconseillé de faire enlever la marchandise à l'entrepôt par des transporteurs "non spécialisés" dans le secteur de l'ameublement car, en cas d'enlèvement, Arredinitaly considère que la commande est conclue au moment de la livraison de la marchandise au client ou à une personne désignée par lui, et ne peut donc pas être tenu pour responsable des éventuels dommages ou pertes après le départ de la marchandise de notre entrepôt.

Les achats effectués surhttps://www.arredinitaly.com/fr/sont livrés par des transporteurs nationaux et internationaux à l'adresse de livraison indiquée au moment de la commande.
Le client peut également retirer le matériel commandé directement dans notre entrepôt.
Lors de la procédure de commande, il est possible d'indiquer une personne de contact et un lieu de livraison autres que les données fournies pour l'en-tête de la commande et la facturation.
Pour chaque commande passée, ARREDinITALY émettra un document approprié accompagnant le matériel expédié (Document de transport) tandis que la facture sera envoyée à l'adresse e-mail préalablement communiquée par le client. Pour la délivrance de ces documents, les informations fournies par le client au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture n'est possible après son émission.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du volume de la marchandise et du lieu de destination. L'offre est sans engagement et n'implique pas la conclusion de la commande tant que toutes les données requises n'ont pas été saisies et que la confirmation de la commande n'a pas été demandée.
Le client peut communiquer les détails qu'il juge nécessaires pour que le courrier puisse atteindre le lieu de livraison, en l'indiquant dans les notes de commande ou par e-mail àservizioclienti@arredinitaly.comavant que les marchandises ne soient expédiées de nos entrepôts.
ARREDinITALY informera le client par e-mail de l'envoi imminent. L'e-mail contiendra toutes les références utiles pour suivre l'envoi.

Les coursiers nationaux et internationaux livrent du lundi au vendredi, pendant les heures normales de travail réglementées et indiquées par eux et ne peuvent être syndiqués par ARREDinITALY.
Aucune responsabilité ne peut être imputée à ARREDinITALY en raison de retards de livraison imputables au transporteur en charge.
Les produits sont emballés avec des matériaux résistants adaptés pour assurer une protection optimale pendant le transport, également en relation avec le choix du type de transporteur à utiliser.

CE QU'IL CONVIENT DE FAIRE AVANT D'ACCEPTER LA LIVRAISON

A la réception de la marchandise, AVANT DE SIGNER L'ACCEPTATION, le client est tenu de vérifier :

1) que le nombre de colis correspond à celui indiqué dans le document de transport,en signalant les éventuelles anomalies au moyen d'une note sur le document que le transporteur vous demande de signer. (Exemple : réservation pour colis manquant)
2) que l'état extérieur des colis correspond à celui indiqué dans le document de transport, en particuliervérifiez que les marchandises expédiées sur palettes ne sont pas livrées non emballées, si ce n'est pas le cas, notez-le sur le document que le coursier vous demande de signer. (Exemple : marchandises livrées sans palette)
3) si l'emballage n'est pas intact et présente des bosses, des parties déchirées ou mouillées, il est indispensable de signer avec la mention "Réserve pour emballage déchiré/mouillé/denté" ;les réserves génériques ne sont pas acceptées. Dans le cas d'un produit présentant des défauts visibles, apposez la mention "Produit endommagé".

Une fois que la présence d'un dommage causé par le transport a été constatée, le client doit le signaler à ARREDinITALY dans un délai de 5 (cinq) jours à compter de la réception de la marchandise par e-mail, accompagné d'une documentation photographique de l'emballage et de la marchandise endommagée.
Le Client qui, pour quelque raison que ce soit, n'aura pas suivi les indications susmentionnées du présent contrat, en ne faisant aucune sorte de réservation au moment de la livraison, ne pourra pas par la suite réclamer à ARREDinITALY tout manque ou dommage causé par le transport.

5. Délais de livraison

ARREDinITALY s'engage à respecter les délais indiqués en essayant de les anticiper.
Dans chaque fiche produit est indiqué le délai moyen de livraison à destination de la marchandise, et ne doit pas être considéré par le Client comme engageant la conclusion du contrat stipulé avec ARREDinITALY.
Les délais de livraison peuvent être vérifiés à tout moment par le Client auprès des opérateurs d'ARREDinITALY par téléphone ou par e-mail.
Les éventuels avances ou retards dans les délais de livraison indiqués dans la fiche produit ou fournis par e-mail ou par téléphone non identifiables au moment de la commande, mais uniquement pendant les phases de préparation ou de production de celle-ci, seront communiqués rapidement dès que ARREDinITALY en aura elle-même connaissance. En tout état de cause, ils ne peuvent être pris en compte par le client pour des demandes de dommages et intérêts ou d'indemnisation ainsi que pour toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses.

6. Conditions de paiement

Les prix indiqués dans la fiche produit des articles pouvant être commandés en ligne, les frais de transport et les éventuels services supplémentaires visibles dans le panier d'achat sont toujours TTC. En suivant le parcours d'achat, le client peut choisir les modes de paiement suivants :

1. Carte de crédit: en cas d'achat de biens avec le mode de paiement par carte de crédit, la carte de crédit est débitée en même temps que la conclusion de la transaction en ligne. ARREDinITALY se réserve le droit de demander au client des informations supplémentaires, telles que des documents d'identification et/ou la preuve de la propriété de la Carte de crédit utilisée. En l'absence de la documentation demandée, ARREDinITALY se réserve le droit de ne pas accepter la commande. Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard, PostePay, Carte Aurore et carte prépayée PayPal.
2. 50% à la commande et le solde avant l'expédition: dans ce cas, un supplément sera appliqué au montant total, clairement mis en évidence lors du choix du mode de paiement. Ce mode, généralement utilisé pour les articles nécessitant de longs délais de production, permet de payer 50 % du montant au moment de la commande et l'autre moitié avant l'expédition.ARREDinITALY enverra une confirmation de commande avec le montant de l'acompte à payer. Cet acompte peut être réglé par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire aux coordonnées qui seront communiquées. L'acceptation et la validité de la commande seront effectives à compter de la date du paiement par le Client ou de la constatation par ARREDinITALY du virement bancaire, le cas échéant. De même, une demande de paiement du solde sera envoyée lorsque les marchandises seront prêtes à être expédiées. Dès réception du solde, les articles seront expédiés.
3. Virement bancaireanticipé: le mode de paiement par virement bancaire anticipé prévoit l'acceptation et la validité de la commande, uniquement après le paiement par le Client et la réception non équivoque par ARREDinITALY du virement bancaire. Les données pour exécuter le virement bancaire sont communiquées dans la page de confirmation de la commande à la fin de la procédure en ligne et dans l'e-mail de confirmation de la commande envoyé au Client. Le motif du virement bancaire fait état du numéro de commande, du nom et du prénom du titulaire de la commande.
4. Lepaiement par PayPal: : prévoit l'utilisation de son propre compte Paypal ou le prélèvement directement sur le compte courant ou la carte de crédit associée au compte selon les modalités prévues par la Société.

7. Droit de retrait

Si le Client est un consommateur final, le droit de rétractation peut être exercé conformément aux articles 52 et suivants du décret législatif 21/2014.

Afin d'exercer ce droit, le Client, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises, doit envoyer à ARREDinITALY une communication par lettre recommandée avec accusé de réception anticipé par e-mail à l'adresse servizioclienti@arredinitaly.com en indiquant qu'il souhaite faire usage du droit de rétractation et en précisant le numéro de commande, le numéro de facture, le code et la quantité des articles, si la rétractation est partielle (uniquement en cas d'achat de plusieurs articles) ou totale et les coordonnées bancaires pour obtenir le virement du remboursement (CODE IBAN du détenteur de la facture).

La marchandise doit être retournée intacte dans son emballage d'origine correctement scellé, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage, les protections internes, les protections externes, les palettes en bois et toute documentation et équipement accessoire : manuels, outils de montage, etc.) à ARREDinITALY par le courrier désigné par le Client, et dans le délai de 14 jours à compter de la date de communication de l'intention de se retirer du contrat.
Les frais d'expédition liés au retour des marchandises sont à la charge du client.
ARREDinITALY, après avoir vérifié l'intégrité de la marchandise, procédera dans un délai de 14 jours à compter du retour au re-crédit de la valeur du ou des produits en ne retenant que le montant des frais d'expédition, des services supplémentaires et des éventuels frais de contre-remboursement engagés pour la livraison de la marchandise au Client et indiqués dans la facture d'accompagnement.
Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit (par exemple, les sièges ou les plateaux de table).
L'expédition pour le retour du matériel, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du Client.
En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport de retour, ARREDinITALY notifiera l'événement au client (dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer une réclamation opportune contre le coursier choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si assurée) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour et en même temps il annulera la demande de rétractation et donc son remboursement.
ARREDinITALY n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés par le Client.
À son arrivée dans l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport. Si l'emballage et/ou le conditionnement d'origine sont excessivement endommagés, ARREDinITALY déduira du remboursement dû les frais engagés pour leur remise en état.
Le droit de rétractation est totalement nul, pour défaut d'intégrité essentielle du bien, dans les cas où ARREDinITALY constate

• l'utilisation non-diligente du bien qui a compromis son intégrité ou l'utilisation d'éventuels consommables
• l'absence de l'emballage extérieur et/ou intérieur original
• l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, vis, etc.) ;
• les dommages causés au produit pour des causes autres que son transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation, les marchandises resteront au siège de ARREDinITALY à la disposition du Client pour être récupérées à ses frais.

8.Garanties

Les produits vendus par ARREDinITALY sont couverts par la garantie conformément au décret législatif 206/05. En cas d'achat effectué par une personne pouvant être définie comme un "consommateur final", la garantie est valable 24 mois et couvre les défauts de conformité du produit. Dans tous les autres cas, la garantie conventionnelle est de 12 mois.
Afin de pouvoir bénéficier du service de garantie, le client est tenu de conserver une copie de la facture.
Conformément au décret législatif 206/05, la garantie s'applique au produit présentant un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même ait été correctement utilisé conformément à l'usage auquel il est destiné. En cas de défaut de conformité, ARREDinITALY assure, sans frais pour le Client, la remise en conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction consensuelle du prix d'achat, jusqu'à la résiliation du contrat.
Le client est tenu de vérifier les marchandises et leur fonctionnement dans les 5 jours suivant la livraison. Les éventuels défauts déjà présents à la livraison du matériel doivent être communiqués à ARREDinITALY dans un délai de 5 jours à compter de la réception de celui-ci par courrier électronique à l'adresse suivante servizioclienti@arredinitaly.comen indiquant le code de l'article, les détails et les photos du défaut constaté.
Dans le cas où ARREDinITALY ne serait pas en mesure de renvoyer au client un produit sous garantie (réparé ou remplacé), elle pourra procéder à son remplacement consensuel par un produit de caractéristiques similaires ou supérieures à celui contesté ou au remboursement du montant payé compte tenu de l'utilisation du bien.
En cas de remplacement sous garantie, ARREDinITALY récupère le matériel défectueux pour la vérification effective des défauts invoqués par le Client. La collecte sera effectuée en convenant avec le Client de la date et du créneau horaire.
Les marchandises sous garantie doivent être retournées par le client correctement emballées et complètes dans toutes leurs parties.
ARREDinITALY se charge d'organiser le transport de retour et la livraison des marchandises remplacées/réparées sous garantie.
Le client doit conserver toute documentation supplémentaire relative aux produits achetés jusqu'à l'expiration des conditions de garantie du produit.
Dans le cas où le client n'est pas en possession de l'emballage d'origine, il peut demander à ARREDinITALY de lui envoyer un nouvel emballage moyennant des frais qui seront communiqués au préalable.
Le client est tenu de conserver une copie des présentes "conditions générales de vente" sous forme papier ou électronique valable au moment de la conclusion du contrat à distance (réception de la commande du client).
Conditions générales de vente ver. 06.2019 - 31/05/2019

9.Limitations de la responsabilité

1. Dans les limites prévues par l'article 1229 du Code civil italien et, pour le Client/Consommateur, par le décret législatif 206/05, le Vendeur ne sera pas responsable : a) des dommages directs ou indirects subis par le Client/Consommateur ou par des tiers suite à l'achat, à l'utilisation (y compris l'utilisation impropre) et/ou à la non-utilisation des Produits, ainsi qu'à leur altération ; b) des dommages, pertes et coûts subis par le Client/Consommateur suite à la non-livraison ou à la livraison tardive du Produit. 2. Le temps nécessaire à la réparation ou au remplacement du Produit dépend exclusivement des politiques du Fabricant et aucun dommage ne peut être imputé au Vendeur pour tout retard dans l'exécution de ces opérations. Pendant la période d'attente, le vendeur ne fournira pas de produit de remplacement. 3. Dans tous les cas de force majeure ou de cas fortuit, le Vendeur, dans les limites de la loi applicable, a le droit de résilier, en tout ou en partie, le contrat, d'en suspendre ou d'en différer l'exécution.